Retours et livraisons

RETOURS

• Pour tout renvoi, veuillez télécharger le formulaire retour ou nous adresser une demande directement à notre service client par mail à l’adresse suivante: contact@histoire-de-filles.com 

Cliquez ici  pour télécharger le formulaire de retour. 

Nous acceptons les retours selon les conditions suivantes:

• Vous disposez d’un délai de 14 jours dès réception de votre commande pour retourner vos articles. Au-delà de ce délai, les retours ne seront pas acceptés. Les articles endommagés (portés, lavés, détériorés, usés et sans leurs étiquettes d’origine) ne feront pas l’objet d’un remboursement.

• Afin de faciliter le traitement du retour, merci d’inclure dans votre colis le formulaire de retour.

• Les frais de retour ainsi que les risques de retour sont à la charge exclusive de l’acheteur. Vous pouvez nous renvoyer votre colis via la poste à l’adresse que nous vous communiquerons par mail.

• Merci de nous communiquer le n° de suivis du colis à chaque envoi retour.

• Les remboursements seront fait dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception du retour. Les remboursements sont fait via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. L'équipe Histoire de filles fait tout pour vous rembourser dans le meilleur délai.

 

Remboursements en retard ou manquants :

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter via contact@histoire-de-filles.com

Nous ne pratiquons pas les échanges. Si vous le souhaitez, nous vous invitons à passer une nouvelle commande sur notre site

Les articles soldés, en promotions, ou soumis à un déstockage ne peuvent être retournés.

Nous ne prenons pas en charge la perte/vol d’un colis. Aucun remboursement ne sera effectué.

 

Livraisons

Tous nos envois se font via Mondial Relay .Les frais de port comprennent le packaging et l'envoi. Les commandes sont expédiées du Lundi au Samedi.

Mondial Relay:

Vous pouvez choisir de vous faire livrer dans un point relais Mondial Relay. ATTENTION : Le choix du point relais se fait après le paiement.

Retrait gratuit:

Vous pouvez choisir le retrait local sans payer de frais de port si vous êtes dans la zone géographique proposée, merci d'attendre le mail de confirmation pour vous présenter.